מדריך התקנת תוכנה להשתלטות מרחוק

לפעמים הדרך המהירה והיעילה ביותר לפתור תקלה במחשב היא לתת לטכנאי "להיכנס" אליו מרחוק. בעזרת תוכנה מאובטחת בשם TeamViewer, נוכל לראות את המסך שלכם ולתקן את הבעיה עבורכם בזמן אמת, מבלי שתצטרכו לצאת מהבית.

אם אתם קוראים את המדריך מהטלפון הנייד, בואו ניגש למחשב ונבצע את השלבים הבאים יחד.

שלב 1: חיפוש התוכנה בגוגל

שבו מול המחשב ופתחו את דפדפן האינטרנט (גוגל כרום, אדג' או כל דפדפן אחר שאתם רגילים אליו).

1. בשורת החיפוש של גוגל, הקלידו את המילה: TeamViewer.

2. לחצו על מקש ה-Enter במקלדת.

3. שימו לב: בתוצאות הראשונות יופיעו לעיתים מודעות פרסומיות (כתוב עליהן Sponsored או מודעה). דלגו עליהן.

4. לחצו על התוצאה שמובילה לאתר הרשמי: www.teamviewer.com.

טיפ: חפשו את הלוגו של העיגול הכחול עם החץ הלבן בתוכו.

שלב 2: כניסה לאתר והורדה

ברגע שנכנסתם לאתר, נחפש את כפתור ההורדה:

1. אם קופץ חלון המבקש אישור "עוגיות" (Cookies), לחצו על Accept All (אשר הכל) כדי שהחלון ייסגר.

2. חפשו כפתור כחול גדול שכתוב עליו: Free Download (הורדה בחינם). לחצו עליו פעם אחת.

3. האתר עשוי להעביר אתכם לעמוד נוסף שבו תראו אפשרות הורדה למערכת הפעלה Windows – לחצו שוב על כפתור ההורדה.

שלב 3: הפעלת קובץ ההתקנה

לאחר הלחיצה, המחשב יוריד קובץ קטן.

1. הסתכלו בפינה העליונה (או התחתונה) של הדפדפן. תראו שם סמל של חץ קטן או קובץ שנקרא TeamViewer_Setup.exe.

2. לחצו עליו פעמיים עם העכבר כדי להתחיל את ההתקנה.

שלב 4: שלבי ההתקנה (חשוב מאוד)

ייפתח חלון חדש על מסך המחשב. בצעו את הבחירות הבאות:

1. תחת הכותרת "How do you want to proceed?" (איך תרצו להמשיך?), ודאו שסימנתם את Default installation.

2. לחצו על הכפתור הכחול למטה: Accept – next.

3. מסך שחור/אזהרה: בשלב זה המחשב עשוי לשאול: "האם אתה מרשה לאפליקציה לבצע שינויים?". לחצו על כן (Yes).

4. בשלב האחרון, סמנו ב-V את התיבה שאומרת שאתם מסכימים לתנאי השימוש ולחצו על Continue.

שלב 5: קבלת קוד הגישה

התוכנה תיפתח ותראו חלון נקי ומסודר. כדי שהטכנאי יוכל להתחבר, אתם צריכים לספק שני נתונים שמופיעים תחת הכותרת Receive Remote Support:

• Your ID: מספר בן 9 או 10 ספרות.

• Password: סיסמה (אותיות ומספרים).

מה עושים עכשיו? צלמו עם הטלפון שלכם את מסך המחשב כך שנוכל לראות את המספרים הללו, ושלחו לנו את התמונה בוואטסאפ.

שאלות נפוצות על בטיחות

• האם הטכנאי יכול להיכנס מתי שהוא רוצה? לא. הגישה אפשרית רק כשהתוכנה פתוחה אצלכם על המסך ואתם מספקים לנו את הסיסמה. בכל פעם שתפתחו את התוכנה מחדש, תיווצר סיסמה חדשה.

• מה קורה כשהתיקון מסתיים? ברגע שסוגרים את התוכנה (לחיצה על ה-X האדום), הקשר נקטע לחלוטין ואין לנו גישה למחשב שלכם יותר.

• האם נראה מה אתם עושים? בהחלט. אתם תראו את העכבר "זז מעצמו" ותוכלו לעקוב אחרי כל פעולה שאנחנו מבצעים במחשב.