תקנון האתר ותנאי שימוש - sOsher

תקנון ותנאי שימוש sOsher 

עודכן בתאריך: 23.11.2025 

1. פרטי העסק 

שם העסק: sOsher 
 בעל העסק: משה אושר כהן 
 דוא"ל: support@sOsher.co.il
טלפון: 055-4429152

2. הקבלה של התנאים 

בשימוש באתר sOsher.co.il, גלישה, רישום, רכישה, הרשמה למנוי או קבלת כל שירות, אתה מסכים לתקנון זה במלואו. אם אינך מסכים, אל תגלוש או תשתמש באתר. 

שימוש מתמשך באתר אחרי פרסום תנאים חדשים מהווה הסכמה שלך אליהם. 

3. שירותים המוצעים 

האתר מציע: 

• שירותי תיקון מחשבים – תיקון חומרה ותוכנה
• שירותי רשת וקישוריות
• תמיכה טכנית מרחוק 
• חבילות מנוי חודשיות – תמיכה ותחזוקה מתמשכות 
• השכרת מחשבים – ניידים ונייחים  
• מידע וטיפים בבלוג 

לכל שירות עשויים לחול תנאים נוספים בעמוד השירות הספציפי, והם חלק בלתי נפרד של הסכם זה. 

4. רישום חשבון 

אם תיצור חשבון באתר, אתה מתחייב: 

• למסור פרטים אמיתיים ומדויקים – שם, דוא"ל, טלפון וכתובת
• לשמור סיסמתך בסוד – אתה אחראי על כל פעולה במחשבון שלך  
• להודיע מיידית בגין שימוש לא מורשה – דוא"ל ל-support@sOsher.co.il 

עלויות שנגרמו עקב שימוש לא מורשה הן חובתך, אלא אם הוכח בבירור שהן נגרמו מחוסר זהירות של העסק. 

העסק רשאי להשעות, לחסום או למחוק חשבון במקרה של הפרת תנאים, חשד לפעילות בלתי חוקית, זיוף או שימוש לרעה. 

5. מחירים ותשלומים 

• המחירים המפורסמים באתר הם הקובעים במועד הרכישה
• העסק שומר לעצמו זכות לשנות מחירים – שינויים יחולו על הזמנות ומנויים חדשים בלבד  
• אמצעי תשלום: PayPal ,Bit, העברת בנקאית, מזומן (ייתכן הוספת אמצעים נוספים)  
• פרטי כרטיס אשראי לא נשמרים אצלנו אלא אצל ספקי סליקה חיצוניים בטוחים 

כשלים בתשלום מנוי: 

• אם חיוב נכשל – נשלח דוא"ל עם בקשה להסדרה 
• אחרי 3 ניסיונות כושלים ברציפות – ייתכן ביטול המנוי לאחר התראה 

6. מנויים חודשיים 

• מנוי מתחדש באופן אוטומטי כל חודש עד שתבטל
• ביטול: דרך האתר, בדוא"ל ל-support@sOsher.co.il, או בטלפון 055-4429152
• הודעה מראש נדרשת: לפחות 30 ימים לפני החיוב הבא, אלא אם צוין אחרת  
• החזרים: בחודש הראשון (עד 14 ימים) – זכאי לחזר מלא בדרך כלל במידה ולא בוצע שום טיפול. 
• אחרי 14 ימים – בהתאם לשיקול העסק ולחוק הגנת הצרכן  
• הקפאת מנוי: ניתן להשהות את המנוי לתקופה של עד 3 חודשים ברציפות בהתראה של 30 יום מראש 

ראו עמוד "חבילות מנוי" לתנאים המדויקים של כל חבילה. 

7. השכרת מחשבים 

שירות השכרת מחשב חלופי מיועד ללקוחות פרטיים ועסקיים במצבים בהם המחשב שלהם בתיקון או לא זמין. 

תנאים כלליים: 

• משך השכרה: מינימום יום אחד, עד שבוע (ניתן להאריך באישור מראש)
• תשלום: מראש בעת ההשכרה -Bit, אשראי, העברה בנקאית או מזומן  
• חוזה: חתום הכולל מחיר, תקופה ותנאים מפורטים  
• תעודת זהות: חובה תעודת זהות תקפה 

בדיקה לפני מסירה: 

• בדיקה פיזית (ביצועים, מראה, חומרה) – ביחד עם הלקוח
• בדיקהתוכנתית (מערכת הפעלה, תוכנות, ביטחון)  
• יצירת פרופיל משתמש אישי עם סיסמה פרטית  
• הגדרת הרשאות מוגבלות (המשתמש אינו מנהל)  
• Windows 11 Pro עם כל עדכוני האבטחה
• אנטי-וירוס מקצועי והגנה סייבר 

בזמן השימוש: 

• אתה אחראי לנזק, אובדן או השחתה במהלך ההשכרה
• איסור: הורדת תוכנות לא חוקיות, שינוי הגדרות ללא אישור  
• שימוש לא תקין עלול לגרור חיוב נוסף או הפסקת השירות 

בדיקה בהחזרה: 

• בדיקה פיזיתות וכנתית של המחשב – ביחד עם הלקוח  
• מחיקת פרופיל המשתמש בנוכחותך  
• ניקוי כל נתונים אישיים – היסטוריה, עוגיות, סיסמאות, מטמון  
• המחשב חוזר למצב נקי ומוכן להשכרה לאחר סיום תהליך הניקוי 

אחריות על נזק: 

• עלות תיקון או החלפה תחויב לפי אומדן העסק
• בגניבה או אי-החזרה: יחויב הלקוח בערך המחשב (אומדן: 2,750 שקל)  
• דמי נזק יחושבו לפי עלות הספקה, תיקון או החלפה בפועל 

החזרה: 

• מועד החזרה: כפי שנקבע בהסכם
• איחור: דמי איחור יומיים 70 שקל ליום 
• אזהרה: אם איחור עולה על 7 ימים, תשלח הודעה דחופה 

חבילות מנוי עם השכרה חלופית: 

• מנוי בסיסי: מחשב נייח חלופי בחצי מחיר
• מנוי פרימיום: מחשב נייח חלופי ללא תשלום  
• מנוי VIP: מחשב נייח חלופי ללא תשלום + הנחה 10% על כל שירות 

8. זכויות ביטול והחזרים 

לפי חוק הגנת הצרכן: 

• ביטול שירות חד-פעמי: עד 14 ימים מתחילת השירות או ההזמנה
• עלויות שבוצעו בפועל – עשויות להיות מנוכות מהחזר  
• החזרים: תוך כ-30 ימי עבודה לאותו אמצעי תשלום 

ביטול מנוי: 

ראו סעיף 6 לעיל. 

ביטול השכרה: 

ראו סעיף 7 לעיל. 

9. תמיכה מרחוק 

• תמיכה דורשת הסכמתך להשתלטות דרך TeamViewer או תוכנות דומות  
• קוד גישה: חד-פעמי, תקף לסשן אחד בלבד  
• קבצים: עשויים להיות משודרים (WhatsApp / דוא"ל) – וימחקו לאחר סיום  
• גיבויים: אם נעשו לצורך עבודה – יימחקו לאחר אישורך 

10. כללי התנהגות 

אסור לך: 

• להשתמש באתר לפעילות בלתי חוקית או עוויתית
• להעלות וירוסים, תוכנות זדוניות, ספם או קוד מזיק  
• לנסות לפרוץ, להשחית או לעמוס עומס על האתר  
• לעשות משהו שפוגע בעסק או בגולשים אחרים  
• להטריד, להציק או להפיץ תוכן פוגעני 

עונש: חסימה מהאתר, מחיקת חשבון, או דרישה לפיצוי. 

11. קניין רוחני 

• כל תכנים באתר (טקסטים, תמונות, לוגו, עיצוב, וידיאו) – בעלותsOsher 
• עריכה, העתקה או שיתוף ללא אישור – אסור  
• תוכן שהעלית אתה (ביקורות, הערות, תמונות) – נשאר בבעלותך, אך אתה נותן לנו רישיון להשתמש בו  
• פרסום המלצות: אנחנו יכולים לפרסם ביקורות שהעלית בפומבי (ללא תשלום נוסף)  
• פרסום תמונה של אדם: דורש אישור מפורש בכתב מהאדם 

12. הגבלת אחריות 

העסק אינו אחראי לנזקים: 

• אובדן נתונים – אם לא גיבית בעצמך
• אובדן הכנסה או רווחים שהיו תלויים בשירות  
• נזקים עקיפים או מיוחדים – שלא היו צפויים  
• כשלים זמניים בשרתים או חטיפות ברשת 

אבל אנו אחראים:

• הפרת זכויות צרכן – כפי שמוגנות בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 

הפיצוי המקסימלי: לא יעלה על הסכום ששילמת בפועל לעסק. 

13. שיפוי 

אתה תגן על העסק, עובדיו ונציגיו מפני כל תביעה, דרישה, נזק או הוצאות משפטיות שנובעות מ: 

• הפרת את התנאים בתקנון
• שימוש לא חוקי באתר  
• רשלנות או מעשה שגוי שלך  
• הפרת זכויות של צד שלישי (קניין רוחני, פרטיות וכדומה) 

14. שירות במקום הלקוח 

כאשר טכנאי מגיע לספק שירות ביתך או במקום העבודה: 

• עליך לספק סביבה בטוחה וישימה – שולחן, חשמל, אור וכדומה
• אתה אחראי לנזק לציוד שנגרם בשל הוראות שלך או חומרים שסיפקת  
• העסק לא אחראי אם לא גיבית נתונים לפני ביקור או טיפול במחשב על ידי הטכנאי  
• סביבה נקייה ובטוחה משפיעה על איכות ובטיחות העבודה 

15. דין חלים ויישוב סכסוכים 

• דין ישראלי בלבד – תקנון זה כפוף לחוקי מדינת ישראל בלבד
• בתי משפט: כל סכסוך יידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב (בית משפט לשלום או בית משפט מחוזי לפי הסך הנתבעה)  
• לפני משפט: מומלץ לנסות ליישוב חילוקי דעות בעצמכם – שלח דוא"ל ל-support@sOsher.co.il עם תיאור בעיה מפורט 

16. שינויים בתקנון 

• העסק עשוי לשנות את התנאים כל עת, לפי הצורך
• שינויים יפורסמו בעמוד זה עם ציון תאריך עדכון בבירור  
• בשינויים משמעותיים: נשלח דוא"ל למשתמשים רשומים  
• המשך שימוש = הסכמה לתנאים המעודכנים 

17. העברה לצדדים שלישיים 

העסק רשאי להעביר זכויות וחובות לפי תקנון זה לצד שלישי (למשל: בעת מכירה או מיזוג של העסק), בתנאי שהחברה החדשה תממשיך להוקיע את כל התחייבויות כפי שהיו. 

הלקוח לא רשאי להעביר או להמחות זכויות במנוי, בהשכרה או בחשבון לאדם אחר ללא אישור בכתב מהעסק. 

18. הצהרה סופית 

• אתה מצהיר שקראת תנאים אלה ומסכים להם בהלכה ובהבנה
• ביצוע הזמנה, רכישה או קבלת שירות = הסכמה לתנאים הללו  
• תקנון זה הוא חוזה משפטי מחייב ביניך לבין sOsher 

19. צור קשר 

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע לתקנון: 

• דוא"ל: support@sOsher.co.il 
• טלפון: 055-4429152  
• שעות: ראשון-חמישי 08:00-20:00 

מסמכים קשורים:

מדיניות הפרטיות – לפרטים על עיבוד נתונים, Cookies וזכויות נבדק 
הצהרת נגישות – לפרטים על נגישות האתר